Kolaborasi antara Manajemen Operasional Pengelolaan Kawasan Pura Agung (MO PKPA) Besakih dengan Denpasar Institute dalam Peningkatan Sumber Daya Manusia di area Besakih resmi dilaksanakan perdana pada 4 September. Bertempat di Wantilan Kantor Desa Besakih, pelatihan ini menghadirkan dua topik bahasan dengan dua narasumber profesional.

Pada sesi pertama, Dr. I Nengah Laba tampil sebagai narasumber dengan topik Guiding Technique. Ia menegaskan ada tiga hal yang harus selalu dilakukan oleh seorang pemandu wisata profesional. Menurutnya, dalam dunia hospitality semua harus berdasarkan 3S yaitu senyum, salam, dan sapa. Selain itu setiap pemandu wajib memahami konsep PIS Product, Information, dan Service agar dapat memberikan pemahaman sekaligus pelayanan yang terpadu kepada wisatawan.

Sesi kedua mengangkat topik Manajemen Operasional khususnya SOP Unit Kerja Manajemen Wisata, yang dibawakan oleh I Ketut Purna Wirananta, M.Tr.Par. Para peserta yang hadir terdiri dari Tenaga Harian Lepas (THL) MO PKPA Besakih, perwakilan organisasi pramuwisata khusus Besakih, serta perwakilan organisasi ojek setempat.

Dalam pemaparannya, Purna menjelaskan empat faktor lingkungan yang kerap mempengaruhi manajemen operasional, yakni faktor politik, ekonomi, sosial budaya, dan teknologi. Ia menekankan bahwa setiap manajemen operasional harus mampu menyerap perkembangan teknologi agar tidak tertinggal dari perubahan zaman.

Sebagai tindak lanjut dari pelatihan ini, setiap kelompok peserta yang diwakili oleh seorang koordinator diharapkan dapat menyusun SOP yang baik dan benar sebagai acuan operasional di lapangan.

Denpasar Institute berkomitmen untuk terus menghadirkan program pengembangan SDM yang berdampak nyata bagi masyarakat dan dunia industri di Bali.